Cara Menghubungi dan Lapor Helpdesk Halo LTMPT 2021

Banyak masalah yang muncul terkait dengan SNMPTN dan UTBK - SBMPTN 2021 yang dilaksanakan dibawah panitia LTMPT 2021

Nah, masalahnya adalah kadang kita tidak tau bagaimana penyelesaian masalah yang sedang kita alami dan masalah tersebut bukan masalah umum (masalah pribadi) misalnya seperti NIK NISN dan Tanggal lahir salah di akun LTMPT untuk SNMPTN, UTBK, dan SBMPTN 2021 atau masalah lainnya yang rumit.

Salah satu caranya yaitu dengan menghubungi Helpdesk dan Call Center Halo LTMPT 2021. Bagaimana cara menghubunginya ? silakan ikuti prosedur berikut ya.

Ingat! Pertanyaan yang terlalu umum dan sudah ada pada panduan atau FAQ tidak akan dibalas oleh Halo LTMPT. Pastikan masalah memang susah diselesaikan.

Akses halo.ltmpt.ac.id

Langkah pertama adalah dengan mengakses halo.ltmpt.ac.id. 

Buat Tiket 

Setelah itu silakan LOGIN dengan email dan password. Setelah masuk klik "Buat Tiket" seperti gambar diatas ya.

Mengisi Biodata

Setelah klik "Buat Tiket" akan muncul tampilan seperti diatas. Hal pertama adalah isilah biodata diri secara lengkap antara lain sebagai berikut ini.

• Nama Lengkap : isilah dengan nama lengkap kalian.
• Alamat email : isilah dengan alamat e-mail aktif kalian karena jawaban akan dikirim di e-mail yang diinputkan.
• Status Pengirim : Pilih status kalian apakah sebagai siswa, orang tua, guru, kepala sekolah, dsb.
• Provinsi : Isilah sesuai provinsi kalian berada sekarang.

Isi Pesan dan Masalah

Nah sudah selesai mengisi biodata yang baik dan benar, selanjutnya adalah melakukan pengisian isi dan masalah yang akan disampaikan dikolom berikut ini ya.

• Kategori : Pilih masalah sesuai yang dialami. Ada banyak sekali pilihan mulai dari permasalahan akun LTMPT, PDSS, SNMPTN, UTBK sampai pada UTBK 2021 ya.

• Pesan : Isikan pesan yang mewakili judul dan juga berpesanlah secara sopan. Mulai dari salam, perkenalan diri (nama, asal, NISN, dan NPSN), jelaskan secara detail dan tuntas masalah anda (jangan pertanyaan sepele bakal tidak dibalas), dan lampirkan foto yang mendukung untuk mendapatkan balasan yang cepat.

Nah untuk lapor kecurangan UTBK 2021, silakan disini perkenalkan dahulu diri anda dengan lengkap (kerahasiaan identitas anda sangat dijaga dan dirahasiakan), kemudian tulis kronologi secara lengkap, kirimkan bukti screenshot, foto, link grup atau twitter, tanggal kejadian, dan hal lain yang perlu dijelaskan. 

• Lampiran : untuk lampiran ini sifatnya adalah opsional. Akan tetapi, apabila masalahnya adalah teknis/error saat melakukan pendaftaran atau input sesuatu silakan lampirkan screenshot sebagi bukti dan supaya cepat ditangani oleh panitia yang bertugas.

Lihat Balasan Tiket

Untuk melihat balasan tiket yang sudah dibuat, silakan pantau terus e-mail yang sudah kalian daftarkan diatas tadi saat mengisi biodata ya. Nantinya setiap balasan masalah langsung melalui email pribadi kalian. 

Apabila sudah dibalas, kalian bisa menanyakan langsung melalui email balasan dengan replay saja tanpa harus mengulang membuat tiket apabila masalahnya masih sama dan hampir mirip-mirip.

Pesan akan dibalas tergantung panitia dan tidak tentu. Lihat secara berkala ya. Jika memang tidak dibalas berarti masalah kamu terlalu sepele dan sudah dijelaskan di ketentuan umum baik di akun sosial media LTMPT atau web ltmpt.ac.id